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FAQ

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¿Cómo realizo un pedido en la tienda online?

En cada producto de nuestra tienda online hay una pestaña con la Descripción, es decir, la explicación técnica del producto y otra pestaña con los pasos a seguir para hacer el pedido.

Si igualmente tienes alguna duda o problema para realizar tu compra, nos puedes escribir a shop@vint-i-dos.com.

No encuentro el producto que busco en la tienda online

Si tienes en mente un producto que no encuentras en nuestra tienda online, vamos a encontrar la solución a tu necesidad. ¡Escríbenos a shop@vint-i-dos.com y lo hablamos!

¿Cuál es el precio del envío?

Los gastos de envío para paquetes de medidas estándar es de 6€ a todo el territorio peninsular y 9€ a las Islas Baleares. No hacemos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España. ¡Lo sentimos!

Todos los envios se realizan a través de la empresa Tipsa.

¿Se puede pasar a recoger el pedido en vuestro estudio?

Una vez producido tu pedido, se puede pasar a recoger en nuestro estudio concertando una fecha de entrega previa. Te contactaremos cuando tu paquete esté listo para ser entregado.

Estamos situados en Carrer de la Creu Gran, núm. 24 – 1er piso, en Terrassa (Barcelona).

¿Qué pasa si no estoy en casa durante la entrega del paquete?

Sé previsor y facilita una dirección en la que te asegures que acostumbra a haber alguien en el domicilio. Para tu previsión, la empresa de mensajería acostumbra a repartir los paquetes en horario de mañana y ocasionalmente por la tarde. Si crees que no vas a estar en tu domicilio, no hay problema en hacértelo llegar a casa de algún familiar o tu trabajo. Por favor, asegúrate de que nos facilitas toda la información completa (Calle, número de casa, piso, local, código postal, población y teléfono) para asegurarnos una entrega con éxito.

¿Cuál es el plazo de entrega de los productos estándar?

El tiempo de entrega aproximado de los productos estándar es de 5-7 días laborables.

¿Cuál es el plazo de entrega de los productos personalizados?

El tiempo de entrega aproximado de los productos estándar es de 10-15 días laborables.

Si por el motivo que sea necesitaras el pedido antes del tiempo previsto, escríbenos o llámanos y intentaremos gestionarlo lo antes posible. Igualmente recuerda que ofrecemos el servicio de recogida en nuestro estudio de Terrassa (Barcelona), consúltanos y te informaremos!

¿Puedo cambiar o devolver mi producto?

Sintiéndolo mucho, no se admiten cambios ni devoluciones de nuestros productos, ya que estos son personalizados y hechos exclusivamente para el cliente.

Se exceptúan los posibles errores de producción. Si este fuera el caso, por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

¿Tienes otras dudas?

Escríbenos a shop@vint-i-dos.com o llámanos al 618322104 0 670609415 y te atenderemos lo antes posible.

¡Gracias por ayudarnos a mejorar!

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